Care sunt beneficiile participării în programul de loialitate al Tennis Zone?

Programul de loialitate vă este atribuit automat atunci când creați un cont în magazin și plasați prima comandă.

Fiecare dintre pragurile de reducere va fi calculat în conformitate cu principiul funcționării acestuia în ziua următoare după primirea unei comenzi care îndeplinește condiția cerută: 2% după cheltuirea a 1000 Lei, 4% după 5.000 Lei, 6% după 10.000 Lei.

Sistemul va scădea valoarea produsului returnat din totalul de comenzi colectate și va actualiza valoarea pragului de reducere acordat.

Reducerea nu se aplică pentru produsele aflate deja la reducere.

Starea actuală poate fi verificată continuu în panoul contului dvs.

REGULAMENTUL PROGRAMULUI DE LOIALITATE TENNIS ZONE („Regulament”).
Prezentul Regulament stabilește reguli de participare la programul de loialitate sub denumirea „PROGRAM DE FIDELIZARE” adresat clienților magazinului www.tennis-zone.ro . Regulamentul conţine termeni şi condiţii de participare la Program.

I. TERMENI

Organizator - TENNIS ZONE - „STREFA TENISA” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA cu sediul social în Varşovia, bulevardul Bohaterów Września nr. 12, 02-389, înscrisă în Registrul Antreprenorilor de pe lângă Judecătoria Districtului Capitalei Varșovia, în Varșovia, XII Secția Comercială a Registrului Tribunalului Național sub numărul KRS: 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723

Program - Programul de Fidelizare Tennis Zone este administrat de Organizator.

Reglementările magazinului online www.tennis-zone.ro - reglementări de gestionare a utilizării magazinului de internet www.tennis-zone.ro , reguli de plasare a comenzilor pentru produsele disponibile în magazinul online www.tennis-zone.ro , livrarea de produsele comandate către Client, plata de către Client pentru produsele achiziționate, dreptul Clientului de a anula o comandă și de a se retrage din acord, precum și reguli de depunere și procesare a reclamațiilor, la magazinul online www.tennis-zone.ro.

Cont - un cont creat în magazinul online www.tennis-zone.ro care necesită numele, prenumele și adresa de e-mail.

Participant / Utilizator - persoană legal participantă la Program cu reședința pe teritoriul României, majoră, cu capacitate juridică deplină sau limitată, sau minor care are cel puțin 13 ani și capacitate legală cel puțin limitată

Magazin - Magazinul online al Organizatorului, situat la adresa www.tennis-zone.ro.

II. INTRODUCERE

1. Programul de Fidelizare Tennis Zone este un program destinat tuturor utilizatorilor înregistrați ai magazinului online „Tennis Zone”.
2. În cadrul Programului de Fidelizare, în schimbul cumpărăturilor efectuate în magazinul online www.tennis-zone.ro, Participantului i se acordă anumite beneficii legate de activitățile Organizatorului.
3. Programul se desfășoară pe o perioadă nedeterminată de timp.

III. ÎNSCRIEREA ÎN PROGRAM

1. Pentru a vă alătura Programului, trebuie să citiți Regulamentul și să creați un Cont în Magazinul Online.
2. Utilizatorul se poate alătura programului în orice moment pe durata acestuia.
3. În sensul Regulamentului, ziua înscrierii în Program este ziua creării unui Cont de utilizator în Magazin.

IV. DATE PERSONALE ȘI CONFIDENȚIALITATE

1. Datele incluse și furnizate de Participant în timpul înregistrării contului în Magazin ajung în Baza de Date împreună cu istoricul tranzacțiilor efectuate de Participant în Magazin și vor fi prelucrate de Organizator în calitate de operator de date în scopul de a: derula Programul în conformitate cu Termenii și Condițiile date, inclusiv pentru a trimite către adresa de e-mail și/sau numărul de telefon al Participantului comunicări legate direct de participarea la Program, inclusiv oferte personalizate destinate Participanților și alte informații legate direct de participarea la Program. Informații detaliate despre protecția datelor cu caracter personal pot fi găsite în politica de confidențialitate, disponibilă la https://tennis-zone.ro/politica-de-confidentialitate
2. Participantul trebuie să notifice imediat Organizatorul cu privire la orice modificare a datelor sale personale. Modificarea datelor personale din Cont este posibilă și în cazul în care Participantul are un Cont stabilit.
3. Membrul, care în cadrul participării sale la Program nu dorește să primească prin intermediul comunicării electronice (e-mail, SMS) informații despre oferte speciale și alte beneficii destinate acestuia în cadrul Programului, poate în orice moment să notifice Organizatorul retragerea sa de la a primi astfel de informații. În cazul retragerii menționate mai sus, Membrul nu va putea primi prin mijloace electronice de comunicare informații despre beneficiile din Program (inclusiv informații despre promoții și evenimente pregătite de Organizator pentru Membri), iar Organizatorul va fi absolvit de obligația de a trimite astfel de informații și va fi obligat să nu le trimită Membrului.

V. REGULI GENERALE ALE PROGRAMULUI

1. În Contul de Utilizator din Magazin - sunt colectate informații legate de activitatea de consum a Participantului, adică frecvența cumpărăturilor de bunuri, conținutul coșului de cumpărături și valoarea comenzilor finalizate prin Magazin - în vederea implementării Programului.
2. Privilegiile de participare la Program constă în special în obținerea de reduceri, a căror valoare depinde de valoarea brută totală a comenzilor finalizate în Magazin pe un cont înregistrat.
3. Reducerile se obțin prin depășirea sumelor prezentate la paragraful 5 de mai jos, rezultate din suma comenzilor finalizate.
4. Reducerile se obțin la comenzile ulterioare.
5. Pragurile de reducere obținute în Program sunt următoarele:
1000 Lei - 2% reducere
5000 Lei - 4% reducere
10000 Lei - 6% reducere
După autentificarea în Contul căruia i s-a acordat una dintre reducerile mai sus menționate, prețurile prezentate în Magazin vor fi reduse cu valoarea reducerii alocate pragului specific.
6. Discounturile sunt calculate după atingerea cuantumului necesar unui anumit prag și după finalizarea procesării unei anumite comenzi, adică primirea comenzii de către Utilizator.
7. Reducerile calculate din Program nu se aplică pentru:
- produse din categoriile „Promoții”, „Reducere” și „Mingi”,
- alte promoții anunțate de Organizator,
- coduri de reducere,
- servicii în domeniul întreținerii, reglajului și racordării rachetelor,
- certificate cadou, vouchere, carduri cadou
8. Valoarea cumpărăturilor efectuate, care stă la baza calculului reducerilor, este o sumă a tuturor produselor și serviciilor achiziționate în magazinul online.
9. Valoarea produselor care au fost returnate sub formă de retur fără motivare va fi dedusă din valoarea cumpărăturilor finalizate.
10. Organizatorul își rezervă dreptul de a introduce modalități suplimentare de recompensare a Participanților pentru achizițiile efectuate în Magazin, în special sub formă de promoții periodice sau alte acțiuni destinate Participanților

VI. ÎNCHEIEREA PROGRAMULUI, EXCLUDEREA DIN PROGRAM, ÎNCHEIREA PARTICIPARII

1. Programul va fi în vigoare pentru o perioadă de timp nedeterminată. Programul intră în vigoare la 1 iunie 2022.
2. Organizatorul poate rezilia Programul în orice moment, din motive întemeiate, cum ar fi:
a) o modificare a legilor aplicabile în general, care afectează direct Programul și care are ca rezultat necesitatea rezilierii Programului;
b) neprofitabilitatea economică a Programului;
c) emiterea unei hotărâri sau a unei decizii de către o instanță sau o autoritate publică cu privire la Program, rezultând în necesitatea rezilierii acestuia
d) introducerea altor forme de activități de promovare și marketing ale Tennis Zone în locul Programului.
3. Programul va fi reziliat printr-o notificare prealabilă către Membrii prin e-mail (la adresa de e-mail furnizată în legătură cu participarea la Program), inclusiv data rezilierii Programului. Înștiințarea de încetare a Programului va fi dată cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte. Informații adecvate despre încetarea Programului vor fi, de asemenea, postate în Magazin în avans.
4. Organizatorul poate modifica prezentul Regulament pentru un motiv important, care este:
a) o modificare a legilor aplicabile în general sau a interpretării acestora de către autoritățile autorizate, care afectează direct conținutul regulamentelor și are ca rezultat necesitatea ajustării acestora la o astfel de modificare a legilor sau la interpretarea acestora;
b) emiterea unei hotărâri sau a unei decizii de către o instanță sau o autoritate publică, care are impact direct asupra conținutului Regulamentelor și necesită modificarea acestuia;
c) o modificare a privilegiilor sau beneficiilor oferite Participanților în cadrul Programului;
d) pentru a preveni încălcarea Regulilor sau pentru a contracara abuzurile;
e) înlăturarea ambiguităților sau îndoielilor de interpretare cu privire la conținutul Regulamentului;
f) modificări în procesul de înscriere a Participanților la Program;
g) transformarea Organizatorului, modificarea formei sale juridice, modificarea denumirii Organizatorului (numele comercial), modificarea datelor de înregistrare, numerelor de identificare, adresei sau datelor de contact specificate în Regulament.
5. Organizatorul va informa Participanții cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail (la adresa de e-mail furnizată în legătură cu participarea la Program), oferind acces la Regulamentul modificat și specificând data la care va interveni modificarea Regulamentului în vigoare, dată care va fi cu cel puțin 14 (paisprezece) zile de la data trimiterii notificării despre modificarea Regulamentului. Informațiile corespunzătoare cu privire la Regulile modificate vor fi, de asemenea, postate în Magazin în avans.
6. Regulamentele modificate sunt obligatorii pentru Participantul la Program care nu se retrage din Program înainte de intrarea în vigoare a modificării sau, dacă o astfel de posibilitate este disponibilă, acceptă Regulamentele modificate înainte de intrarea în vigoare a modificării. Retragerea din Program din cauza modificărilor în Regulamente are loc în conformitate cu paragraful 7 de mai jos.
7. Participantul poate oricând să se retragă din Program trimițând o declarație scrisă la adresa de e-mail furnizată în secțiunea Contact sau contactând linia de asistență a Magazinului la numărul de telefon indicat în secțiunea Contact. Participarea la program se va încheia în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data livrării declarației aplicabile către Magazin, trimițând un e-mail sau telefonând la serviciul clienți și informând despre retragere, cu excepția cazului în care Membrul solicită încetarea imediată a participării sale la Program.
8. Organizatorul are dreptul de a exclude un Participant din Program dacă:
a) În termen de doi ani de la înscrierea în Program, nu vă veți conecta la Contul dvs. de utilizator și nu veți finaliza nicio comandă.
b) Participantul comite o încălcare flagrantă a legii sau o încălcare flagrantă a Regulilor ca parte a participării sale la Program; o încălcare flagrantă a Regulilor include participantul care furnizează informații personale unei terțe părți ca parte a participării sale la Program pentru a uzurpa identitatea unei astfel de terțe părți, precum și participantul care comite fraude pentru a obține beneficii sau privilegii necuvenite în cadrul Programului ;
c) Participantul continuă să încalce Regulamentul, în ciuda solicitării prealabile a Organizatorului de a înceta încălcarea Regulamentului și de a acționa în conformitate cu prevederile Regulamentului.
9. Participantul va fi informat cu privire la excluderea sa din Program conform punctului 6 de mai sus în scris, trimis la adresa poștală sau electronic la adresa de e-mail furnizată în legătură cu participarea la Program. Excluderea unui Participant din Program va intra în vigoare imediat.
10. Când participarea la Program încetează, Organizatorul încetează să prelucreze datele personale ale Membrului în scopuri legate de Program. Cele de mai sus nu se aplică datelor pe care Organizatorul – în ciuda încetării participării la Program – conform reglementărilor în vigoare are dreptul să le prelucreze în continuare în scopuri fiscale (în legătură cu beneficiile realizate în cadrul Programului), pentru a lua în considerare reclamațiile, revendicările sau apărarea împotriva pretențiilor unui fost Participant.

VII. RECLAMAȚII

1. 1. Orice reclamații referitoare la Program (inclusiv promoții speciale desfășurate în cadrul Programului) pot fi raportate Organizatorului:
a) în scris la adresa sediului social al Tennis Zone (cu adnotarea recomandată „Reclamație – Program de fidelizare”, însă această adnotare nu este obligatorie),
b) prin e-mail la adresa indicată în secțiunea Contact (cu subiectul recomandat: „Reclamație – Program de fidelizare”, în care subiectul mesajului de mai sus nu este obligatoriu),
2. Reclamația trebuie să conțină datele persoanei care depune reclamația (nume și prenume, adresa exactă sau adresa de e-mail), precum și indicarea motivului reclamației și conținutul cererii.
3. Organizatorul va lua în considerare plângerile pe baza acestor Reguli și Regulamente și a legislației generale aplicabile în țara de înregistrare a Tennis Zone.
4. Răspunsul la reclamație va fi furnizat într-o manieră compatibilă cu metoda de trimitere a reclamației, adică prin scrisoare poștală recomandată la adresa specificată în reclamație sau prin e-mail la adresa de e-mail specificată în reclamație sau de la care a fost trimisă reclamația, în termen de 30 de zile de la primirea plângerii, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede o perioadă mai scurtă de timp pentru a răspunde la reclamație.
5. Utilizarea procedurii de reclamație de către client este voluntară.

VIII. ALTE INFORMAȚII PENTRU PARTICIPANȚI

1. Nu se percep taxe de la Participant pentru participarea la Program.
2. În chestiunile care nu sunt reglementate de prezentele Regulamente se aplică prevederile universal aplicabile ale dreptului polonez, în special: Codul civil; Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul de lege 2002 nr. 144, articolul 1204 cu modificările ulterioare); Legea privind drepturile consumatorilor; și alte prevederi relevante ale legii aplicabile în mod obișnuit.